Восстановление доступа в панель управления услугами

[Кирилл]

У меня катастрофичная ситуация.

Потерял доступ (логин/пароль) в панель управления услугами, а также утеряно управление учетным e-mail договора.

Как восстановить свой доступ в панель управления доменами и хостингом?

[Елена]

Цитирую ответ сотрудника Наунет на этот вопрос:

"Конечно такое бывает, и у нас хорошо отработан механизм по восстановлению доступа клиентам.
Мы можем поменять авторизованный (контактный) e-mail после авторизации администратора.

Для физ.лиц:

Для смены контактного e-mail администратору необходимо либо подъехать к нам в офис с паспортом, либо написать нам письмо с соответствующей просьбой на адрес domreg@naunet.ru с приложением копии документов(паспорта) (скан/фото хорошего качества) достаточно основного разворота паспорта с фото. Далее мы авторизуем, запросим дополнительно, если что-то потребуется, добавим запрашиваемый e-mail в качестве контактного и вышлем инструкцию по восстановлению пароля.

Для юр.лиц:

Необходимо предоставить нам официальное письмо с соответствующей просьбой за подписью генерального директора и заверенное печатью соответствующей организации.

Письмо требуется в оригинале (т.е. бумажное с синей печатью).
Наш адрес:
125040, г.Москва,
1-я улица Ямского поля, д.19, стр.1
ООО "Наунет СП"

К письму необходимо приложить копии, заверенные печатью организации:
- свидетельства о государственной регистрации и внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц (иногда это два документа),
- последней выписки из ЕГРЮЛ (1-2 страницы и страницы с информацией об исполнительном органе),
- приказа о назначении исполнительного органа (Генерального директора, Директора, Председателя и т.п.)

Но ситуации бывают разные и понятно, что если речь идет о возможности продления домена, то мы решаем вопрос в каждом конкретном случае индивидуально, и для начала клиенту нужно присылать запрос на адрес domreg@naunet.ru ".