.RU/.SU/.РФ/.COM/.NET./ORG/.BIZ/.INFO
+ более 500 зон по оптимальным ценам


Вернуться   Форум domain4ik.ru > Регистратор ООО Наунет СП - naunet.domain4ik.ru > Финансовые вопросы Наунет

ВНИМАНИЕ! Форум не является средством гарантированной поддержки клиентов и пользователей, поэтому на быстрый ответ здесь рассчитывать не нужно.
Любые вопросы, которые требуют оперативного ответа технических специалистов лучше задавать через обратную связь службы поддержки

Ответить
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.02.2016, 16:34   #1
ekspert
Пользователь
 
Регистрация: 24.07.2013
Сообщений: 1
По умолчанию Вернуть списанную сумму на баланс договора

Здравствуйте!

24 февраля мною был пополнен баланс на сумму 105 рублей по договору
для автопродления делегирования моего домена, но произошло списания баланса для делегирования другого домена у которого автопродление отключено и которым пользоваться дальше не планирую.

Прошу вернуть списанную сумму на баланс договора.
ekspert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2016, 18:30   #2
Елена
Модератор
 
Аватар для Елена
 
Регистрация: 13.07.2010
Сообщений: 509
По умолчанию

Здравствуйте.

Система управления регистратора не выполняет заявки самостоятельно.
Система управления регистратора выполняет только те заявки, которые вы создаете.

Заявка на продление регистрации домена fotokapris.ru была сформирована в системе управления вами.
Система ее выполнила. Отменить заявку и вернуть деньги на выполнение другой заявки невозможно.

Справочная информация:

При включенной опции «Автопродление» домен продлевается автоматически сразу же после пополнения баланса. Именно это у вас и происходит при пополнении баланса.
Смотрите как выключить автопродление http://www.domain4ik.ru/forum/showthread.php?t=18

Если же даже вы отключите опцию «Автопродление» на домене за 60 суток до окончания срока регистрации домена, то он все равно будет продлен автоматически сразу же после пополнения баланса, так как заявка в статусе «ожидание оплаты» на такой домен уже сформирована.
Для того чтобы этого не произошло, все нежелательные заявки в статусе «ожидание оплаты» необходимо отменить ДО пополнения баланса и оставить только те заявки в статусе «ожидание оплаты», которые вам необходимы.

Алгоритм действий для отмены заявок в статусе «ожидание оплаты» ДО пополнения баланса http://www.domain4ik.ru/forum/showthread.php?t=33

Если данные действия вызовут у вас затруднения сообщите, отменю все нежелательные для вас ждущие заявки самостоятельно.

Также замечу, что на будущее вы можете не включать «Автопродление» на доменах, то есть в данном случае выключить «Автопродление» на всех доменах и далее продлевать только те домены, которые необходимо продлить вручную по инструкции http://www.domain4ik.ru/forum/showthread.php?t=29
Елена вне форума   Ответить с цитированием
Ответить

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:24. Часовой пояс GMT +4.