Если домен не делегирован, то его необходимо делегировать.
Делегирование доменного имени администратор домена выполняет самостоятельно.
Для этого необходимо прописать настройки DNS (эти данные вам должен сообщить хостер) в параметрах домена по инструкции (см. тему
http://www.domain4ik.ru/forum/showthread.php?t=17)
Также обращаю внимание, что после делегирования домен сразу же не начинает работать, а только после обновления DNS, которое может занимать до 72 часов.
Как правило, в подавляющем большинстве случаев, обновление DNS длится в пределах суток.
Из этого следует, если делегирование администратором выполнено и прошло менее 72 часов, то не нужно обращаться в поддержку с вопросом "Почему мой домен не работае?"
На такой вопрос в первую очередь вы получите стандартный ответ: "Ждите, когда завершится обновление DNS".